Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính Sách Đổi Trả
1. Điều kiện áp dụng
- Áp dụng cho các sản phẩm: Laptop, máy tính bàn, linh kiện mới & cũ mua tại cửa hàng hoặc online.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành/đổi trả theo quy định.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo.
- Sản phẩm còn tem bảo hành nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, vào nước, móp méo hoặc bị can thiệp sửa chữa bên ngoài.
2. Thời gian đổi trả
| Loại sản phẩm | Tình trạng sản phẩm | Thời gian đổi | Thời gian trả |
|---|---|---|---|
| Sản phẩm mới | Lỗi kỹ thuật | 7 ngày | 3 ngày |
| Sản phẩm mới | Không lỗi, đổi nhu cầu | 3 ngày (*áp dụng có điều kiện) | ❌ Không áp dụng |
| Sản phẩm cũ | Lỗi kỹ thuật | 7 ngày | ❌ Không áp dụng |
| Linh kiện mới | Lỗi kỹ thuật | 3 ngày | ❌ Không áp dụng |
| Linh kiện cũ | Lỗi kỹ thuật | 3 ngày | ❌ Không áp dụng |
3. Các trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ...).
- Không còn tem bảo hành hoặc tem bị rách, bong tróc.
- Thiếu phụ kiện hoặc hộp đựng kèm theo.
- Không có hóa đơn chứng từ mua hàng.
- Đã quá thời gian quy định.
4. Chi phí đổi trả
- Đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật: Miễn phí hoàn toàn.
- Đổi do nhu cầu (không lỗi): Phí 5–10% giá trị đơn hàng (chỉ áp dụng với sản phẩm mới).
- Phí vận chuyển: Người mua chịu nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.
5. Quy trình đổi trả
1 Liên hệ hotline, Zalo hoặc fanpage để thông báo lý do đổi/trả.
2 Gửi hình ảnh hoặc video xác minh lỗi sản phẩm (nếu cần).
3 Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng theo hướng dẫn.
4 Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ xử lý trong 1–3 ngày làm việc.
6. Lưu ý khác
- Với sản phẩm cũ, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi linh kiện tương đương thay vì đổi máy.
- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu không áp dụng trả hàng.
- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu không áp dụng trả hàng.
