Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính Sách Bảo Hành
Minh bạch – Nhanh chóng – Theo đúng tiêu chuẩn hãng và cửa hàng
1. Thời gian bảo hành
| Loại sản phẩm | Hàng mới | Hàng cũ (đã qua sử dụng) |
|---|---|---|
| Laptop | 12 tháng | 3–6 tháng (tùy tình trạng) |
| Máy tính bộ | 12–24 tháng (tùy linh kiện) | 3–6 tháng |
| Linh kiện rời (RAM, SSD, HDD, PSU, VGA...) | Theo hãng sản xuất (thường 12–36 tháng) | 1–6 tháng |
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Tem, số serial còn nguyên vẹn, không rách, không mờ.
- Không có dấu hiệu cháy nổ, rơi vỡ, vô nước, côn trùng làm hỏng.
- Không bị can thiệp (tự ý tháo hoặc sửa chữa trước khi gửi bảo hành).
3. Trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng.
- Tem bảo hành bị rách, mất hoặc thay đổi.
- Hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do thiên tai, điện áp không ổn định.
4. Hình thức bảo hành
- Sửa chữa miễn phí hoặc đổi linh kiện tương đương.
- Đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất và không thể khắc phục trong 7 ngày.
- Thời gian xử lý: 3–10 ngày làm việc (tùy lỗi & chủng loại sản phẩm).
5. Hướng dẫn bảo hành
1
Đem sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (theo hướng dẫn CSKH).
2
Kèm hóa đơn/mã đơn hàng và mô tả lỗi chi tiết.
3
Tiếp nhận – kiểm tra – phản hồi dự kiến thời gian xử lý cho khách.
Lưu ý: Với một số linh kiện đặc thù cần chuyển hãng/nhà phân phối kiểm tra, thời gian có thể kéo dài hơn dự kiến. CSKH sẽ chủ động thông báo tiến độ.
