Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện áp dụng

• Áp dụng cho các sản phẩm: Laptop, máy tính bàn, linh kiện mới & cũ mua tại cửa hàng hoặc online.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành/đổi trả theo quy định.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo.
• Sản phẩm còn tem bảo hành nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, vào nước, móp méo hoặc bị can thiệp sửa chữa bên ngoài.

2. Thời gian đổi trả

Loại sản phẩm	Tình trạng sản phẩm	Thời gian đổi	Thời gian trả
Sản phẩm mới	Lỗi kỹ thuật	7 ngày	3 ngày
Sản phẩm mới	Không lỗi, đổi nhu cầu	3 ngày (*áp dụng có điều kiện)	❌ Không áp dụng
Sản phẩm cũ	Lỗi kỹ thuật	7 ngày	❌ Không áp dụng
Linh kiện mới	Lỗi kỹ thuật	3 ngày	❌ Không áp dụng
Linh kiện cũ	Lỗi kỹ thuật	3 ngày	❌ Không áp dụng

3. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ...).
• Không còn tem bảo hành hoặc tem bị rách, bong tróc.
• Thiếu phụ kiện hoặc hộp đựng kèm theo.
• Không có hóa đơn chứng từ mua hàng.
• Đã quá thời gian quy định.

4. Chi phí đổi trả

• Đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật: Miễn phí hoàn toàn.
• Đổi do nhu cầu (không lỗi): Phí 5–10% giá trị đơn hàng (chỉ áp dụng với sản phẩm mới).
• Phí vận chuyển: Người mua chịu nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.

5. Quy trình đổi trả

6. Lưu ý khác